Die Digitalisierung verändert alles. Effizienzsteigerung ist dabei nur ein Aspekt der Digitalisierung. Der andere, viel wirkmächtigere Aspekt ist die Steigerung des Kundennutzens. Mit der Weiterentwicklung digitaler Fähigkeiten verändert sich die Art unserer Produkte stark. Die Übertragung von immer mehr Funktionalität in Software kombiniert mit einer ständig wachsenden Konnektivität zu den Produkten beim Kunden oder in der Cloud eröffnet Unternehmen und ihren Kunden enorme neue Möglichkeiten.