Der Betrieb unternehmenskritischer Softwaresysteme wird in der Regel automatisiert überwacht. Typische Überwachungskennzahlen sind Verfügbarkeit, Antwortzeit oder Speicher- und CPU-Auslastung (siehe Abbildung 1). Während diese technischen Kennzahlen sicherstellen, dass das System grundsätzlich läuft, sagen sie nur wenig darüber aus, ob das System aus funktionaler Sicht das tut, was es tun soll.