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SIGS DATACOM GmbH

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Maßgeschneiderte Angebote durch Kundenwertbestimmung

Eine führende Vertriebsgesellschaft für den Energiesektor nutzt ein ganzheitliches Kundenwertmodell, um ihre Vertragskunden möglichst persönlich mit den passenden Angeboten anzusprechen. Darüber hinaus fungiert die Lösung als zuverlässiges Steuerungsinstrument der Unternehmensführung, da sie neben detaillierten Kundeninformationen auch die vielfältige Produktlandschaft des Unternehmens vollständig abbildet. Dabei gestaltet sich der Lösungsaufbau trotz komplexer fachlicher Anforderungen und des Einsatzes Künstlicher Intelligenz (KI) vergleichsweise einfach.

Die „individuelle Kundenansprache“ hat sich zum geflügelten Wort für Unternehmen entwickelt. Gleichzeitig handelt es sich um eine der größten Herausforderungen. Denn oftmals sind es Millionen von Kunden mit verschiedenen Produkten und ganz unterschiedlicher Historie, die es zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal mit den richtigen Angeboten zu adressieren gilt. Eine bekannte Vertriebsgesellschaft für den Energiesektor hat zu diesem Zweck eine klassische Kundensegmentierung auf Basis eines v…