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AI Digitalisierung

So gelingt die KI-Einführung in Wirtschaft und Verwaltung

Künstliche Intelligenz (KI) bietet Unternehmen und Behörden enormes Potenzial in den Bereichen Automatisierung, Entscheidungsunterstützung und Personalisierung. Viele tun sich jedoch schwer, über einzelne Pilotprojekte hinauszukommen, denn nur wenn die gesamte Organisation in die Umsetzung einbezogen wird, gelingt der flächendeckende Einsatz. Der Artikel zeigt, welche Aufgaben dabei zu bewältigen sind und wie die DB Fernbahn das Problem gelöst hat.

Keine Organisation, die auch in Zukunft relevant sein will, kann sich den Veränderungen durch KI entziehen. Was wie eine steile These klingt, ist jedoch längst im Bewusstsein vieler Entscheider verankert, denn die Technologie bietet große Chancen: Routineaufgaben können durch KI deutlich effizienter und effektiver gestaltet werden. Aktuellen Studien zufolge, wie [1], liegt in Europa das Automatisierungspotenzial sämtlicher Arbeitsstunden über alle Berufe hinweg bis 2030 bei rund 30 Prozent.

Ins…