Blicke in Organisationen, die sich auf dem steinigen Weg der Modernisierung hin zu Cloud-nativen Strukturen befinden, erwecken oft den Eindruck, dass sich genau an den Schnittstellen zwischen Service-Nutzern und Service-Anbietern Sand im Getriebe befindet. Eine mögliche Ursache ist die erforderliche Anstrengung auf verschiedensten Ebenen, wie beispielsweise Governance, Organisationskultur und Prozessgestaltung.

Da sich IT Spektrum erst in Heft 1/2024 (Schwerpunkt: Miteinander – was wir aus Agili…