Wer kennt das nicht. Seit 10 Minuten in der Warteschlange der Support-Hotline und noch keine Hilfe in Sicht. Es läuft dabei eine nervige Musik und alle paar Sekunden wird drauf hingewiesen, dass der nächste freie Mitarbeiter für Sie reserviert sei. Endlich mit einem Mitarbeiter verbunden, kommt der Hinweis, dass er uns leider nicht helfen könne und an einen anderen Kollegen verbinden müsse. So ode..